Van operationele druk naar duurzaam verbeteren: het verhaal van interim-manager Frank de Beijer

Toen Frank de Beijer via IDING startte bij een organisatie in de high tech maakindustrie, kwam hij terecht in een omgeving waar de druk hoog was en resultaten direct nodig waren. De vraag was tweeledig: het realiseren van de omzetdoelstellingen en het toekomstbestendig maken van de productieorganisatie. Een opdracht die goed aansluit bij Franks kracht als interim professional. “Mijn rol zit vaak in het brengen van structuur in dynamische en complexe situaties,” vertelt hij. “Ik noem het wel eens operationeel troubleshooter, maar altijd met oog voor duurzame verbetering.”

Van techniek naar rust in de operatie

Frank (59) heeft een stevige technische en bedrijfskundige achtergrond, met een HBO-opleiding Elektrotechniek en een universitaire studie Bedrijfswetenschappen. Die combinatie zie je terug in zijn aanpak: analytisch, praktisch en gericht op resultaat.

Na eerder als zelfstandige gewerkt te hebben, koos hij er in 2024 bewust voor om weer als interimmer aan de slag te gaan. “Ik wil de laatste jaren van mijn carrière benutten om waarde toe te voegen. Meer dan ik in loondienst ervaarde. De afwisseling en impact maken dit werk voor mij interessant.” Zijn kracht ligt in het snel doorgronden van complexe situaties en het aanbrengen van rust en structuur, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.

De opdracht: Productie Directeur

Bij de opdrachtgever vervulde Frank de rol van Productie Directeur, met twee duidelijke doelen:

• Het realiseren van de omzet in 2025
• Het robuuster maken van de productieorganisatie

Dat eerste doel werd behaald. Voor het tweede doel richtte Frank zich op het versterken van het middenkader. “Als je wilt dat een organisatie duurzaam verbetert, moet je zorgen dat het leiderschap op de juiste plek zit.” Door het middenmanagement te versterken, ontstond er ruimte om niet alleen te werken in de operatie, maar ook aan de operatie. “Daardoor kon de volledige verbetercyclus worden toegepast: niet alleen plannen, uitvoeren en controleren, maar ook echt bijsturen.”

Van analyse naar gedragen verandering

Zoals bij iedere opdracht begon Frank dicht bij de mensen op de werkvloer. “Ik wil ervaren wat zij dagelijks meemaken en waar ze tegenaan lopen.” Al snel viel hem op dat leidinggevenden vooral bezig waren met operationele brandjes blussen, en nauwelijks toekwamen aan het sturen op resultaten en verbetering. In plaats van direct in te grijpen, koos Frank voor een gedragen aanpak. Hij deelde zijn observaties met het managementteam en presenteerde een duidelijke richting. “Pas als er een gezamenlijk beeld ontstaat, kun je stappen zetten.” 

De impact van zijn aanpak werd op meerdere vlakken zichtbaar:

• De productiedoelstellingen voor 2025 werden gerealiseerd
• Het middenkader werd versterkt
• Er ontstond ruimte voor structurele verbetering
• De volledige verbetercyclus (Plan-Do-Check-Act) werd toegepast

“Het belangrijkste resultaat is dat de organisatie nu beter in staat is om zichzelf te verbeteren,” aldus Frank.

De aanpak: tussen de mensen en sturen op koers

Frank gelooft sterk in zichtbaar leiderschap. Door tussen de mensen te staan, bouwt hij vertrouwen op en krijgt hij snel inzicht in wat er speelt. Binnen zijn eigen team kwam de samenwerking goed op gang. Organisatie breed was dat uitdagender door de hoge werkdruk. “Iedereen was gefocust op het eigen werk. Dan moet je bewust blijven sturen op samenwerking.”

Een belangrijk aandachtspunt was het vasthouden van de ingezette koers. “De neiging om terug te vallen in oude patronen is groot. Door continu aandacht te houden voor het ‘Act’-gedeelte van verbeteren, blijft de organisatie in beweging.”

Scherp kijken naar het echte probleem

Een uitdaging die Frank vaak tegenkomt, is dat het initiële beeld van een organisatie niet altijd klopt. “In dit geval werd vooral gezocht naar een verklaring in de inrichting van leiderschap. Mijn conclusie was anders: het middenkader had juist meer ondersteuning en ruimte nodig om goed te kunnen functioneren.”

Door dat perspectief te kantelen, kon hij bouwen op bestaande mensen in plaats van ingrijpende wisselingen door te voeren. Dat zorgde voor meer draagvlak en duurzame verbetering. Voor Frank zijn een paar randvoorwaarden essentieel om succesvol te zijn:

• Openheid bij de start van de opdracht
• Duidelijke taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
• Een heldere opdrachtomschrijving om voortgang te meten

“Daarnaast draait het om respect en openheid. Ik kom van buiten en heb geen eigen belang. Dat maakt dat ik eerlijk kan spiegelen, ook richting de opdrachtgever.”

De belangrijkste factoren voor een goede match

Een succesvolle match ontstaat wanneer drie elementen samenkomen:

• Ervaring in een vergelijkbare organisatie of context
• Een wederzijds gevoel van vertrouwen en samenwerking
• Een duidelijke behoefte vanuit de organisatie waarop de interim kan inspelen

Wanneer die elementen aanwezig zijn, ontstaat volgens Frank de ruimte om waarde toe te voegen.

Sta je als organisatie voor een complexe operationele uitdaging, een verandertraject of een periode van hoge druk binnen productie of operations?

Neem gerust contact op met IDING. We denken graag mee over de juiste aanpak en de juiste professional voor jouw situatie.